كيف نتعامل مع الإلغاء والتكرار في السداد وحالات رد المبالغ
الاسترجاع مرتبط بحالة الخدمة وبداية تشغيلها الفعلي
نفرق بين مشروع لم يبدأ بعد، وخدمة جرى تفعيلها، واشتراك دخل دورة تشغيل شهرية، لأن قرار الاسترجاع يتأثر مباشرة بهذه الحالة.
نراجع أي حالة استرجاع بما يتوافق مع الفاتورة وحالة الخدمة ونسبة ما تم تنفيذه فعليًا على المشروع أو الاشتراك.
حالة شائعة
الخدمات الرقمية أو الاشتراكات التي تم تفعيلها أو تسليم بياناتها التشغيلية لا تسترد عادة بعد التنفيذ.
حالة شائعة
الدفعات الخاصة بالاستضافة أو الاشتراكات الشهرية تغطي فترة الخدمة المشار إليها في الفاتورة ولا تسترد بعد بدء الفترة.
حالة شائعة
في حالة السداد الخاطئ أو التكرار غير المقصود تتم مراجعة الحالة يدويًا قبل اتخاذ قرار رد المبلغ.
حالة شائعة
المشروعات الخاصة أو التطويرات المخصصة تراجع وفق نسبة الإنجاز الفعلية قبل أي قرار استرجاع.
حالة شائعة
يمكن إلغاء التجديدات المستقبلية للخدمات الشهرية قبل موعد إصدار الفاتورة التالية.
كل حالة تُراجع وفق طبيعة الخدمة وليس بشكل عشوائي
إذا كان لديك استفسار حول فاتورة أو تجديد أو تكرار في السداد، نراجع الحالة أولًا ثم نوضح الإجراء المناسب بشكل صريح.